ENVIO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 50€
Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
COMPRA CLARA, SIN SORPRESAS
Antes de finalizar tu compra podrás revisar los productos seleccionados, el precio total, los impuestos y los gastos aplicables. Una vez realizado el pedido recibirás su confirmación y, si surge cualquier incidencia, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
1. Identificación y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de cmrglobalofficial.com, tienda online operada bajo la marca CMR GLOBAL® por:
Correo electrónico: hello@cmrglobalofficial.com
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, precios, impuestos, gastos de envío y el importe total, así como corregir posibles errores.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones de Compra y de las políticas que resulten aplicables.
2. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar pedidos las personas que dispongan de capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando una compra se realice en nombre de una empresa o de un tercero, quien efectúe el pedido declara disponer de autorización suficiente para ello.
3. Información de los productos
Procuramos que las descripciones, fotografías, características y demás información de nuestros productos sean claras, precisas y estén actualizadas.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, impresión, presentación o embalaje derivadas, entre otros factores, de la pantalla utilizada o de actualizaciones del producto, siempre que dichas variaciones no alteren sustancialmente las características ofrecidas.
Las imágenes pueden contener elementos decorativos o accesorios que no formen parte del producto. El contenido exacto de cada compra será el indicado en la correspondiente ficha de producto.
El cliente deberá respetar las instrucciones de uso, conservación, advertencias y demás indicaciones facilitadas con cada producto.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El pago se realizará mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra y será gestionado a través de Shopify y/o los correspondientes proveedores de servicios de pago.
CMR GLOBAL no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son tratados directamente por el proveedor de pago.
5. Pedido y confirmación
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información del pedido y corregir posibles errores.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, se enviará una confirmación por medios electrónicos a la dirección facilitada por el cliente.
Si excepcionalmente no fuera posible tramitar el pedido por falta de disponibilidad, incidencia en el pago, error manifiesto u otra circunstancia justificada, se informará al cliente lo antes posible.
Cuando se hayan cobrado cantidades correspondientes a un pedido que finalmente no pueda tramitarse, serán reembolsadas sin demora indebida mediante el medio de pago correspondiente.
6. Disponibilidad y errores manifiestos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar la compra un producto no estuviera disponible, contactaremos con el cliente para ofrecerle, según corresponda, la posibilidad de esperar a su reposición, aceptar voluntariamente una alternativa o recibir el reembolso correspondiente.
Nunca sustituiremos un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.
CMR GLOBAL podrá corregir errores manifiestos en precios, descripciones, promociones o disponibilidad. Si un error afectara a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.
7. Modificación o cancelación del pedido
Si deseas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía permita modificaciones.
Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista y no fuera posible cancelarlo, el consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos previstos en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Envío, entrega y transmisión del riesgo
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los territorios disponibles, plazos estimados, costes e incidencias relacionadas con el transporte se regulan en nuestra Política de Envíos.
En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmitirá cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
9. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
CMR GLOBAL ofrece además una ampliación comercial de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones establecidas para dicha ampliación.
Debido a la naturaleza de determinados productos de higiene o uso personal, podrán resultar aplicables las excepciones legales al derecho de desistimiento cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantía legal y conformidad de los productos
Todos los productos comercializados por CMR GLOBAL están sujetos a los derechos y garantías legalmente reconocidos a los consumidores.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, en los supuestos legalmente previstos, la reducción del precio o la resolución del contrato.
La solución aplicable dependerá de la naturaleza del producto, de la falta de conformidad y de las circunstancias previstas legalmente.
La garantía legal no cubre daños o incidencias derivados de un uso contrario a las instrucciones, manipulación o almacenamiento inadecuados, desgaste normal o daños producidos después de la entrega por causas no imputables al producto.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos legalmente al consumidor.
Para comunicar una posible falta de conformidad puedes escribir a hello@cmrglobalofficial.com, indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia. Cuando resulte razonablemente necesario para evaluar el problema, podremos solicitar fotografías u otra información relacionada con el producto.
11. Uso correcto, salud y advertencias
Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad, instrucciones de uso, advertencias y condiciones de conservación.
Cuando corresponda, no deberán utilizarse sobre piel lesionada o irritada ni en caso de alergia conocida a alguno de sus componentes.
La información disponible en nuestra tienda tiene carácter general y no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento de un profesional sanitario.
Ante dificultad respiratoria relevante, sospecha de apnea del sueño, reacciones adversas u otros síntomas persistentes o preocupantes, recomendamos suspender el uso cuando resulte apropiado y consultar con un profesional sanitario.
12. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
Los cupones o descuentos no podrán canjearse por dinero.
CMR GLOBAL podrá establecer fechas de inicio y finalización, productos incluidos, importes mínimos u otras condiciones específicas que serán comunicadas junto con cada promoción.
13. Suscripciones y compras recurrentes
Si en el futuro se ofrecen suscripciones, reposiciones automáticas u otras modalidades de compra recurrente, antes de contratar se informará claramente al cliente sobre las condiciones aplicables, incluyendo precio, periodicidad, renovación y procedimiento de modificación o cancelación.
La contratación de estos servicios requerirá la aceptación de sus condiciones correspondientes.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Si necesitas ayuda antes o después de realizar una compra puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: hello@cmrglobalofficial.com
Nuestro objetivo es gestionar las consultas e incidencias de forma clara y dentro de un plazo razonable.
Cuando resulte legalmente exigible, se facilitará información sobre los mecanismos y hojas oficiales de reclamación disponibles.
15. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales realizado a través de la tienda se regula en nuestra Política de Privacidad y Cookies, donde se informa sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios y derechos de los usuarios.
16. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, elementos gráficos, logotipos, marcas y demás contenidos protegidos, pertenecen a sus respectivos titulares y están sujetos a la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Su utilización, reproducción, distribución o explotación fuera de los usos legalmente permitidos requerirá la correspondiente autorización.
17. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de protección de consumidores, incluyendo las reglas de competencia territorial correspondientes.
Nada de lo establecido en estas Condiciones pretende limitar o excluir derechos que la legislación reconozca al consumidor con carácter imperativo.
18. Modificación de las condiciones
CMR GLOBAL podrá actualizar estas Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes en el momento en que se realice el pedido, salvo que una modificación posterior resulte legalmente aplicable.
